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闲置客房通风养护管理细则

对于所有经营性住宿场所来说，不管是规模较大的连锁酒店，还是中小型民宿、精品公寓，都会遇到客房闲置的情况——或是淡季客源不足，或是装修调整空档期，或是预留的备用客房长期未投入使用。很多管理人员觉得，闲置客房只要锁好门、落好锁就万事大吉，其实不然。我在客房管理岗位干了快十年，见过太多因为闲置期间疏于通风养护，等到重新要使用的时候，才发现墙面长霉、床垫发黑、全屋散发闷味，光是除霉翻新就要花掉几千甚至上万元，还耽误正常接单，甚至好不容易接了订单，客人一进门闻到异味直接给差评，砸了门店的口碑。为了规范闲置客房的养护流程，避免不必要的损失，保证闲置客房随时可以投入使用，结合多年一线实操经验，整理出这套闲置客房通风养护管理细则，供业内同行参考使用。

1总则

1.1制定目的

制定本细则的核心目的，是规范闲置客房的通风养护操作流程，延缓客房内各类设施设备的老化速度，控制不必要的养护维修成本，保证所有闲置客房始终处于可随时接待客人的良好状态，从细节处维护门店的服务品质和市场口碑。闲置不是“报废停放”，做好日常通风养护，能让我们在突然接到订单、淡旺季转换的时候，不用手忙脚乱翻修，直接就能拿出合格的客房，不会错过生意，也不会砸了招牌。

1.2适用范围

本细则适用于所有住宿场所空置时间超过7天的闲置客房，不管是什么原因造成的闲置，包括淡季备用房、装修调整空档期客房、预留VIP