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推拿理疗门店服务规范.docx

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    推拿理疗门店服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、门店形象与环境卫生标准 3

    二、员工职业形象与着装规范 5

    三、前台接待与客户预约服务流程 7

    四、客户入店引导与登记程序 9

    五、理疗前咨询与健康评估规范 11

    六、推拿理疗操作技术标准 13

    七、服务室内环境维护标准 16

    八、客户隐私与信息保护 18

    九、理疗过程中的沟通礼仪 20

    十、理疗用品与设备消毒管理规范 22

    十一、服务结算与收银操作流程 25

    十二、会员卡管理与储值服务规范 27

    十三、售后服务与回访跟踪流程 29

    十四、客户投诉处理与意见反馈

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