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口腔门诊制度

口腔门诊所有从业人员必须严格遵守各项管理规范，全流程落实诊疗、感控、服务、安全等各环节标准化管理制度，保障医疗质量与患者安全，为患者提供规范、专业、安全的口腔诊疗服务。

核心诊疗质量管理制度

首诊负责制是口腔门诊核心质量管控的第一环节，所有首位接诊患者的医务人员必须履行首诊责任，无论患者所患疾病是否属于本人执业范围，都必须先完成接诊流程，仔细询问患者主诉、既往病史、药物过敏史、全身基础疾病史，完成口腔局部检查与全身状况初步评估，规范书写门诊病历，给出初步诊断与处理方案。对于超出本人执业范围或本门诊诊疗能力的患者，首诊医师必须完成初步应急处理后书写完整转诊记录，亲自对接接诊医疗机构与接诊医师，告知患者转诊原因与注意事项，不得推诿、拒绝患者，不得让患者在无对接的情况下自行转诊。对于急危重症患者，首诊医师必须先实施抢救，待生命体征平稳后再安排转诊，严禁因转诊延误抢救时机。

查对制度是防范口腔门诊常见医疗差错的核心制度，所有操作必须落实操作前、操作中、操作后三次查对要求。身份查对必须采用至少两种识别方式，不得仅以房间号、预约序号作为识别依据，需同时核对患者姓名、出生日期或手机号，确认患者身份无误后再开始操作。牙位查对必须结合口内检查、影像学片反复核对确认，操作前必须指着影像学片向患者再次确认患牙位置，避免因体位变换、牙位记录混淆出现错拔、错治正常牙的严重医疗差错。药品与材料查