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机关后勤服务外包考核细则

1总则

考核不仅是费用结算的依据，更是对服务履约质量的全方位纠偏与改进机制，旨在通过量化指标倒逼服务商从“被动应付”转向“主动管理”。本细则依据《中华人民共和国政府采购法》、《机关事务管理条例》及[合同编号]服务外包合同制定，适用于机关大院（含办公区、生活区、附属设施）所有后勤外包项目的月度、季度及年度考核。考核坚持“数据为王、权责对等、奖优罚劣、闭环管理”原则，所有扣分项必须具备可追溯的影像、记录或书面证据，严禁主观臆断。

2考核组织与实施

明确的考核主体与周期是避免推诿扯皮、确保考核公正性的前提。

2.1考核组织架构

成立后勤服务外包考核领导小组（以下简称“考核组”）。

组长：机关分管后勤工作的副主任（负责最终审批考核结果及重大事项决策）。

副组长：后勤服务中心主任（负责统筹考核工作，处理重大争议）。

成员：各处室代表、后勤服务中心相关科室人员、安全保卫部门人员（负责具体指标的现场查验）。

2.2考核周期与方式

考核实行“日巡查、周抽查、月考评、年总评”的立体化机制。

日巡查：由后勤中心指定专人每日填写《后勤服务日巡查记录表》，发现不合格项立即拍照取证并通知服务商现场整改，记录作为月度考核扣分依据。

周抽查：考核组每周至少组织1次突击检查，重点检查卫生死角、安保记录、设备运行状态等。

月考评：每月5日前（遇节假日顺延）对上月服务情况进行