2025年中国联通广东分公司大学生营销与服务岗位招聘笔试真题及解析.pdfVIP

中国联通广东省分企业应届大学生招聘笔试试卷

3G营销与服务类

注意事项：

1、试卷共6页

2、请仔细阅读答题规定，把答案填写在答题卡上，答题卡共4页

3、答题完毕后，本试卷与答题卡一并交回，不得带出考场

4、答卷时间：120分钟；满分；100分

第一部分专业知识共（60分）

一、单项选择题（本题型共30题，每题1分，共30分）

1.优质服务原则三要素中，（）是比较更杂和易变，也是最关键的原因

A、人员B、硬件C、软件I）、态度

2.1897年意大利经济学家帕累托归纳出一种记录结论，20%的人口享有80%的财富，即二

八定律美国人克里斯•安德森在研究发现，将上述理论中被忽视的80%客户汇集起来,

同样具有巨大的价值，这就是（）

A.汇聚理论B.反向理论C.长尾理论D.从众理论

3.协议的签订