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秩序维护岗门岗人员车辆进出管理规范

第一章总则

1.1目的与依据

为规范秩序维护岗门岗人员对车辆进出的管理工作，确保物业管理区域内的交通秩序顺畅、停车资源合理分配以及辖区治安环境稳定，特制定本管理规范。本规范依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《物业管理条例》及物业服务合同相关条款，结合项目实际运营情况编制，旨在明确门岗人员在车辆管理中的职责、操作流程及应急处理标准，提升整体服务品质与安全防范能力。

1.2适用范围

本规范适用于物业管理区域内所有秩序维护部门门岗人员，包括主出入口、副出入口、地库出入口及人行与非机动车混合出入口的值班人员。所有涉及车辆进出管理的秩序维护员（以下简称“门岗人员”）必须严格遵照执行。

1.3管理原则

车辆进出管理遵循“凭证出入、分类管理、人车分流、安全第一、服务至上”的原则。门岗人员在执行任务时，既要严格把控出入口安全防线，又要保持文明、规范的服务形象，确保业主与访客的通行体验。

第二章岗位职责与工作纪律

2.1岗位核心职责

门岗人员是车辆进出管理的第一责任人，其主要职责包括但不限于：

（1）负责对进出物业管理区域的各类车辆进行查验、登记与放行。

（2）维护出入口交通秩序，指挥车辆有序排队，防止拥堵。

（3）负责出入口道闸系统、车牌识别系统等设备设施的日常看护与简易故障报修。

（4）识别并拦截无牌、假牌、套牌及可疑车辆，及时上报上级处理。