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2026年门店摔伤磕碰意外处置管理办法.docx

2026年门店摔伤磕碰意外处置管理办法.docx

    2026年门店摔伤磕碰意外处置管理办法

    目录

    1.总则

    1.1编制目的

    1.2适用范围

    1.3合规依据

    1.4核心原则

    2.职责划分

    2.1执行部门权责

    2.2监督部门权责

    2.3协同岗位权责

    3.具体管理内容

    3.1事前预防管控细则

    3.2事中分级处置流程

    3.3事后溯源闭环要求

    4.违规约束与处理

    4.1正向激励条款

    4.2违规问责标准

    5.申诉机制

    6.附则

    7.附件

    1.总则

    1.1编制目的

    为全面降低全渠道线下门店摔伤、磕碰类意外事件发生率，保障门店全体在岗人员、到店人员的人身合法权益，规范意外事件从预防、处置到溯源整改的全链路动作，规避不合

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