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仓储物流货物丢失预案

一、预案适用范围与事件分级

（一）适用范围

本预案适用于仓储物流环节（含常温仓、恒温仓、冷链仓、特殊管控品仓）存储、出入库、中转、调拨全流程中发生的货物丢失事件处置，覆盖客户托管货物、自有货物、中转转运货物所有品类，包含普通快消品、高值货物、生鲜冷链、危险化学品、民生物资、涉密物资等所有类型，适用于本仓储主体所有部门、合作承运商、相关合作方的应急处置工作。

（二）事件分级

结合行业标准与实际运营风险，按丢失货物的货值、影响范围、品类属性分为三个等级，数据标准如下：

1.一般丢失事件（A级）：单票丢失货物货值≤10000元，单日累计丢失货值≤50000元，不涉及特殊管控品类，不对客户整体供应链运转造成影响。

2.较大丢失事件（B级）：单票丢失货物货值10000元＜货值≤100000元，单日累计丢失货值50000元＜货值≤200000元，或涉及民生保障物资、冷藏药品单票货值超过5000元，对客户局部供应链运转造成影响。

3.重大丢失事件（C级）：单票丢失货物货值＞100000元，单日累计丢失货值＞200000元，或涉及高值奢侈品、危险化学品、生鲜农产品、政务涉密物资、疫苗等特殊管控品类，无论货值多少，均定为重大丢失事件。

二、应急组织架构与职责分工

成立货物丢失应急处置领导小组，组长由仓储运营总监担任，副组长由安全管理主管、运营经理、客服经理担任，下设5个专项工作