护患沟通技巧培训.pptxVIP

沟通------

《好好说话》

;肥市医调委数据：截至2024年7月31日，合肥市医患纠纷人民调解委员会累计受理医患纠纷突破2000件，达2024件，结案调解成功率达92.2%，达成协议履行率达100%。2024年以来，合肥市医调委共受理纠纷222件（其中结案180件，在调42件），调解成功173件，结案调解成功率96.1;

语速（快到听不清）

指责（攻击性，责备性语言）

情感（犹如机器的话语，毫无情感交流）

;目录;学好语言表达让心理更健康;;;;学好语言表达让心理更健康;不好好说话;不好好说话;;学好语言表达让心理更健康;案例;一起学说话;一起学说话;一起学说话;参考文献