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医疗服务礼仪试题带答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.医疗服务人员在与患者交流时，目光应注视对方的（）

A.眼睛B.额头C.鼻尖D.嘴巴

2.以下哪种坐姿是符合医疗服务礼仪的（）

A.跷二郎腿B.身体前倾，趴在桌子上C.坐满椅子D.坐椅子的三分之二

3.医疗服务人员在接听电话时，应在铃响（）声内接听。

A.1B.2C.3D.4

4.介绍他人时，应遵循（）的原则。

A.先卑后尊B.先尊后卑C.随意介绍D.以上都不对

5.医疗服务人员在与患者沟通时，语言应（）

A.专业、生硬B.亲切、温和C.随意、幽默D.严肃、刻板

6.当患者对医疗服务不满意时，医疗服务人员首先应（）

A.解释原因B.表示歉意C.不予理会D.指责患者

7.医疗服务人员的服饰应（）

A.鲜艳夺目B.时尚潮流C.整洁得体D.随意搭配

8.在与患者交谈时，应保持（）的距离。

A.0-0.5米B.0.5-1.2米C.1.2-3.6米D.3.6米以上

9.医疗服务人员在为患者做检查时，应（）

A.直接动手检查B.先征得患者同意C.让患者自己检查D.以上