原创力文档沟通技巧课程标准
一、概述
点等能力目标能解释人际关系的含特征并说明学习课程的主要学习方法认识个人在各种关系沟通中的角色功能能掌握非语言沟通的主要形式作用及态度要求能掌握语言沟通的主要形式作用及态度要求能够灵活运用所学技巧与方法正确处理各种人际关系实现人际间的高效沟通
(一)课程性质
1.定位随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就
业、创业的重要因素。沟通技巧作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟
通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通
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