某家电公司产品召回制度.docx

某家电公司产品召回制度

一、总则

(一)目的：依据《产品质量法》《消费者权益保护法》及行业标准，针对公司家电产品潜在质量风险，规范召回管理流程，保障消费者权益，维护企业声誉，提升产品竞争力。

1、有效控制产品安全与质量风险；

2、建立快速响应机制，降低召回损失；

3、完善质量管理闭环，推动持续改进。

(二)适用范围：适用于公司所有自有品牌家电产品的召回活动，涵盖研发、采购、生产、仓储、销售、客服等环节。涉及部门包括研发部、采购部、生产部、质量部、仓储部、销售部、客服部及各生产线班组。正式员工、外包质检员、合作供应商均须遵守，特殊情况经总经理审批可豁免。

1、召回范围：存在安全隐患、性能缺陷或消