产品返工返修处置流程.docxVIP

产品返工返修处置流程

1范围

本流程适用于公司内部生产过程、成品入库检验、客户退换货、在库巡检四个场景下发现的不合格品返工/返修处置活动，覆盖电子元器件、机械结构件、组装成品三类核心产品的返工返修全流程管控。外包外协产品的返工返修活动需在本流程基础上补充外协供方责任认定条款后参照执行。

2术语定义

2.1返工：为使不合格产品符合要求，对其采取的纠正措施，返工后的产品需满足原设计图纸、检验规范的全部要求，可正常入库、交付。

2.2返修：为使不合格产品满足预期用途，对其采取的纠正措施，返修后的产品无法完全符合原标准要求，但不影响核心功能、安全性能，需经客户书面确认或内部特批后方可交付/使用。

2.3不合格品评审小组：由质量部、技术部、生产部、采购部（涉及供方问题时）、销售部（涉及客户需求时）各1名主管及以上职级人员组成，负责判定不合格品返工/返修可行性及处置方案。

3职责分工

3.1质量部

负责不合格品的识别、标识、隔离，牵头组织不合格品评审；

负责返工/返修过程的质量监督，返工/返修后的成品检验，出具《返工/返修检验报告》；

负责返工/返修数据的统计分析，每月输出《返工返修质量趋势报告》，推动同类问题预防改善。

3.2技术部

负责制定返工/返修作业指导书（SOP），明确操作步骤、工艺参数、使用工具、注意事项；

负责对返工/返修操作人员进行技术交底，解决过程中的技术问题