《推销与谈判技巧(第六版)》课件 - 第8--13章 促成交易--买卖合同的订立.pptx

第八章促成交易第一节成交的信号第二节促成交易的策略第三节促成交易的方法PART08

(1)顾客对推销人员的几次提问都做出积极的反应,并且主动提出成交条件。(2)顾客对推销人员的推销说明表示满意。(3)顾客在听完推销人员的介绍后,高兴地与推销人员谈论自己的利益,或者顾客提出的问题转向了交易细节。一、语言信号(1)顾客由原来静静地听推销人员介绍产品,转为仔细端详或触摸产品,翻动产品,动手操作产品等。(2)当顾客面对不了解或不能接受的产品时,可能会处于一种戒备状态,动作紧张;当他对产品熟悉起来,并慢慢接受产品时,就会处于一种放松状态,动作行为也会让人感到轻松。(3)顾客从多个角度观察产品,