原创力文档2026年茶艺师茶艺馆顾客关系管理试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.顾客关系管理（CRM）的核心目标是（）。
A.提高茶艺馆的知名度
B.增加茶艺馆的短期销售额
C.建立和维持与顾客的长期稳定关系
D.降低茶艺馆的运营成本
2.在茶艺馆中，收集顾客信息的有效途径不包括（）。
A.顾客点茶单
B.顾客满意度问卷调查
C.社交媒体上的顾客评论
D.茶艺师的个人臆断
3.顾客满意度是指顾客对茶艺馆所提供
2026年茶艺师茶艺馆顾客关系管理试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.顾客关系管理（CRM）的核心目标是（）。
A.提高茶艺馆的知名度
B.增加茶艺馆的短期销售额
C.建立和维持与顾客的长期稳定关系
D.降低茶艺馆的运营成本
2.在茶艺馆中，收集顾客信息的有效途径不包括（）。
A.顾客点茶单
B.顾客满意度问卷调查
C.社交媒体上的顾客评论
D.茶艺师的个人臆断
3.顾客满意度是指顾客对茶艺馆所提供
文档评论（0）