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过程方法讲解和内部审核方法

基于ISO管理体系标准的系统审核实践

Contents

课程框架

过程方法讲解与内部审核方法的系统性课程体系

01

过程方法核心要义

02

内部审核基础体系

03

过程方法在审核中的应用

04

审核实施与技巧提升

05

问题诊断与持续改进

CHAPTER01

过程方法核心要义

从PDCA循环到乌龟图的系统思维构建

PROCESSAPPROACH

过程方法的本质

过程方法是通过识别、管理相互关联的过程系统，实现组织目标的高效路径。其核心在于打破部门壁垒，关注输

入-活动-输出的完整价值链，而非孤立看待单个职能。

传统办公室隔间

传统职能管理

01

部门各自为政，信息传递存在断层

02

关注局部效率而忽视整体流程效能

03

问题追溯困难，责任边界模糊

工厂流水线

过程方法管理

01

以流程为主线串联跨部门协作

02

关注端到端价值创造过程

03

通过过程绩效指标驱动持续改进

ISO标准文件

ISO标准要求

01

ISO9001:2015条款4.4明确要求过程方法

02

强调过程风险与机遇的识别管控

03

要求建立过程绩效监测指标体系

PROCESSAPPROACH

PDCA循环的深度解析

PDCA循环是过程方法的运行引擎，其价值在于通过Plan（策划）-Do（实施）-Check（检查）-Act（改进）的螺旋上

升，实现过程能力的持续提升。每个阶段