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客户生命周期价值与短期利润冲突调和

目录

文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1客户生命周期价值概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2短期利润的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3两者冲突的背景与原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

客户生命周期价值分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1客户生命周期价值的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2客户生命周期价值的评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3客户生命周期价值在企业发展中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

短期利润策略探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1短期利润的实现途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2短期利润对企业运营的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3短期利润与客户生命周期价值的关联．．．．．．．．．．．