《论广告的公关危机》课件.pptxVIP

TEACHINGCOURSEWAREUNIVERSITYSERIESJOURNALISMCOMMUNICATION论广告的公关危机高校新闻传播学专题课件广告与公共关系的交汇·危机传播管理专题

课程目录CONTENTS广告公关危机管理·六大章节导览01概念辨析与理论基础广告与公关危机的定义交叉与边界厘清SCCT情境危机沟通理论的核心框架02广告危机的类型学分析价值观冒犯型、文化挪用型、虚假宣传型等六类危机各类危机的归因特征与责任层级03数字时代的传播机制演变社交媒体放大效应与情绪优先传播逻辑KOL连带责任与算法推荐的风险传导04典型案例深度复盘babysheep、lululemon、始祖鸟、罗技四案全解析从危机爆发到应对失误的完整链条05应对策略与合规体系黄金4小时响应流程与七步闭环处置广告法红线与KOL合规审查机制06伦理反思与未来趋势广告创意自由与社会责任的再平衡AI生成内容带来的新型危机形态

01CHAPTER01概念辨析与理论基础广告为何成为公关危机的导火索

Comparison广告危机vs传统公关危机主观故意归因vs过失情境归因的本质差异广告危机的核心特征是主观故意归因——公众认为冒犯性内容是品牌主动选择的结果，而非意外过失，因此责任归因层级最高、情绪反弹最剧烈，修复信任的难度远超产品缺陷类危机。传统产品危机特征危机源头多为技术故障、供应链失误或