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企业管理之品质的重要性讲义课程.pptx

企业管理之品质的重要性讲义课程.pptx

    ;品质管理始于教育终于教育;

    ;第一章何谓品质？;何谓品质（质量）?

    我们整天与品质打交道，但究竟什么是品质?这是个看视简单其实又非常难的问题，大概没有几个人能非常准确的说清楚。

    先请大家回答几个问题：

    1.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？

    2.谈谈你选择产品的标准有那些，既产品好坏的标准？

    3.就你的认识，谈谈什么是品质？;质量定义

    当一位消费者在买一件产品的时候，他要对各方面权衡，也就是我们通常说的货比三家。他会考虑(1)产品的质

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