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2026年客户满意度调查服务合同合同二篇

篇一

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系人及联系方式]

乙方（承揽方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系方式：[甲方联系人及联系方式]

鉴于甲方希望了解其客户对产品和服务满意度的具体情况，提高客户服务质量，乙方愿意提供专业的客户满意度调查服务。双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同背景

二、服务内容

1.调查目的：了解甲方客户对产品及服务的满意度，为甲方改进服务质量提供依据。

2.调查对象：甲方现有客户群体。

3.调查方式：通过线上问卷、电话访谈、面对面访谈等形式进行。

4.调查内容：包括但不限于产品质量、服务质量、服务态度、客户需求满足度等方面。

5.调查时间：自合同签订之日起至2026年[具体月份]。

6.调查报告：乙方在调查结束后，向甲方提交一份详细的客户满意度调查报告，包括数据统计分析、结论和建议。

三、双方责任

1.甲方责任：

（1）向乙方提供调查所需的相关资料和信息；

（2）确保乙方能够及时、方便地与客户进行沟通；

（3）按照约定支付乙方服务费用；

（4）对乙方提供的服务内容保密。

2.乙方责任：

（1）按照甲方要求，制定调查方案，并报甲方审核；

（2）严格按照调查方案进行客户满意度调查；

（3）保证调查数据的真实性和有效性；

（4）在调查结束后，及时向甲方提交调查报告