能源行业设备维护人员维护质量及效率绩效衡量表.docxVIP

能源行业设备维护人员维护质量及效率绩效衡量表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

维护质量

设备故障率

30%

6

1.设备故障率低于行业平均水平，每降低1%，加2分；2.设备故障率高于行业平均水平，每增加1%，减2分。

维护质量

设备维护保养及时性

30%

6

1.设备维护保养及时率达到95%以上，加3分；2.设备维护保养及时率低于95%，每低1%，减1分。

维护质量

设备维护保养质量

30%

6

1.设备维护保养质量合格率达到100%，加2分；2.设备维护保养质量合格率低于100%，每低1%，减1分。

维护质量

设备维护保养文档完整性

30%

6

1.设备维护保养文档完整率达到100%，加2分；2.设备维护保养文档完整性低于100%，每低1%，减1分。

维护质量

客户满意度

30%

6

1.客户满意度调查得分达到90分以上，加3分；2.客户满意度调查得分低于90分，每低1%，减1分。

维护效率

设备维护响应时间

25%

5

1.设备维护响应时间不超过30分钟，加2分；2.设备维护响应时间超过30分钟，每超过5分钟，减1分。

维护效率

设备维护完成时间

25%

5

1.设备维护完成时间不超过预定时间，加2分；2.设备维护完成时间超过预定时间，每超过1小时，减1分。

维护效率

设备维护成本控制

25%

5

1.设备