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sle主管考试知识点

模块一：领导力与团队管理

1.领导力理论

1.1权变理论：领导者行为与情境的匹配，包括路径-目标理论和领导-成员交换理论。

1.2参与式领导：强调团队成员的参与和决策过程，提升团队凝聚力和创造力。

1.3交易型领导与变革型领导：交易型领导通过奖励和惩罚来激励团队成员，变革型领导则通过愿景激励和智力激发来提升团队绩效。

2.团队建设

2.1团队发展阶段：形成、震荡、规范、执行、解散阶段，每个阶段的管理策略和挑战。

2.2团队沟通：有效沟通技巧，包括积极倾听、反馈和冲突解决。

2.3团队冲突管理：识别冲突类型，如任务冲突和关系冲突，并应用适当的解决策略。

模块二：战略规划与执行

1.战略管理

1.1战略制定过程：包括外部环境分析（SWOT分析）、内部资源分析（VRIO分析）、战略选择和战略实施。

1.2战略目标设定：SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关和时限性。

1.3战略执行与监控：平衡计分卡（BSC）的应用，包括财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度。

2.项目管理

2.1项目生命周期：启动、规划、执行、监控和收尾阶段，每个阶段的关键活动和产出。

2.2项目计划制定：工作分解结构（WBS）、甘特图和关键路径法（CPM）的应用。

2.3项目风险管