客户投诉解决进度催办提醒函模板6篇范本.docxVIP

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客户投诉解决进度催办提醒函模板6篇范本

客户投诉解决进度催办提醒函模板篇1

尊敬的_________：

您好！

现就贵方近期反馈的客户投诉事宜，我司高度重视，并已安排专人跟进处理。根据客户反馈内容，相关问题涉及_________（具体问题描述，如产品交付延迟、服务响应不及时、质量缺陷等），我司已责成相关部门立即启动处理流程，保证问题在最短时间内得到解决。

为保证投诉事项的妥善处理，现特此函告

1.问题确认：贵方反馈的客户投诉内容为_________（具体问题描述），我司已初步核实，确认问题属实，相关责任部门正在积极处理中。

2.处理进度：目前问题处理处于_________（如“初步排查”、“初步评估”、“初步解决方案制定”等），预计将于_________（具体日期或时间）前完成初步处理并反馈。

3.催办要求：为保障客户权益，我司要求贵方在_________（具体日期）前完成相关处理并反馈结果，逾期将按公司相关规定进行处理。

4.后续跟进：我司将在_________（具体日期）前跟进处理进展，如未按期完成，将另行通知并采取相应措施。

请贵方高度重视，积极配合，保证问题得到及时妥善处理。如您在处理过程中有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我司联系，联系方式为_________（填写