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职场沟通技巧提升课程试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：职场沟通技巧提升课程试卷

格式能提升阅读体验A标题分点B重点加粗C大段文字D使用图表在会议中以下哪些行为能体现高效参与A主动发言B记录要点C不断打断他人D保持沉默跨文化沟通中以下哪些行为需特别注意A时间观念B个人空间C直接性D称呼方式在压力沟通中以下哪些方法有助于情

考核对象：职场新员工、人力资源从业者、企业中层管理人员

题型分值分布：

-判断题（20分）

-单选题（20分）

-多选题（20分）

-案例分析（18分）

-论述题（22分）

增加更多社交功能而研发部认为现有功能已足够增加功能会导致开发周期延长双方在部门会议上争执不下导致项目进度停滞问题请分析冲突产生的原因提出至少三种解决冲突的方法案例某销售代表在客户沟通中客户提出产品价格过高销售代表立即反驳其他公司也有类似产品

总分：100分

一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在跨部门沟通中，直接向对方部门领导汇报问题比通