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窗口聘用人员分级管理办法

第一章总则

第一条为规范政务服务、公共服务类窗口聘用人员队伍管理，建立科学的分级分类评价与激励机制，提升窗口服务质量和群众满意度，根据《人力资源市场暂行条例》《政务服务中心运行规范》及地方编办、财政、人社部门关于编外人员管理的相关规定，结合窗口工作实际，制定本办法。

第二条本办法适用于各级政务服务中心、便民服务中心、部门专属办事窗口（含不动产登记、社保经办、医保经办、公积金服务、税务服务、公安户政及出入境窗口等）直接面向群众提供办事服务、咨询引导、投诉处理的各类聘用人员（不含劳务派遣至窗口从事安保、保洁、后勤保障的人员）。

第三条窗口聘用人员分级管理坚持以下原