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国际货运代理俄语客户满意度调查考核试卷

单项选择题（共30题，每题1分）

1.国际货运代理公司最重要的服务内容是什么？

A.货物运输

B.客户关系管理

C.报关服务

D.财务结算

2.俄语客户对货运代理最常关注的问题是什么？

A.价格

B.服务速度

C.货物安全性

D.沟通效率

3.俄语客户在选择货运代理时，最优先考虑的因素是什么？

A.公司规模

B.服务质量

C.价格水平

D.公司知名度

4.俄语客户对货运代理的满意度调查中，最常提到的改进建议是什么？

A.提高运输速度

B.增加服务种类

C.提供更多语言支持

D.降低服务费用

5.俄语客户对货运代理的投诉最常涉及哪些方面？

A.货物延误

B