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旅游服务公平性维度试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不属于旅游服务结果公平的体现？

A.价格合理

B.服务质量达标

C.尊重游客文化

D.赔偿合理

2.旅游服务过程公平强调的是？

A.服务最终效果

B.服务执行的方式

C.服务的价格

D.服务的宣传

3.游客感觉自己与其他游客相比待遇不同，这涉及到哪种公平维度？

A.结果公平

B.过程公平

C.交往公平

D.信息公平

4.旅游企业及时准确地向游客提供信息，体现了？

A.结果公平

B.过程公平

C.交往公平

D.信息公平

5.旅游服务人员礼貌友好地对待游客，属于？

A.结果公平

B.过程公平

C.交往公平

D.信息公平

6.旅游产品价格与价值相符，主要体现了？

A.结果公平

B.过程公平

C.交往公平

D.信息公平

7.旅游行程安排合理有序，属于？

A.结果公平

B.过程公平

C.交往公平

D.信息公平

8.旅游企业对游客投诉处理得当，这体现了？

A.结果公平

B.过程公平

C.交往公平

D.信息公平

9.旅游服务中给予游客充分的自主选择权，属于？

A.结果公平

B.过程公平

C.交往公平

D.信息公平

10.旅游企业如实介绍旅游产品特点，体现了？

A.结果公平

B.过程公平

C.交往公平

D.信