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2026年希尔顿酒店集团（中国）秋招笔试题及答案

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单项选择题（共10题，每题2分）

1.希尔顿旗下中端舒适型品牌是？A.逸林B.欢朋C.如家D.7天答案：B

2.酒店常规退房截止时间是？A.12:00B.14:00C.16:00D.18:00答案：A

3.希尔顿荣誉客会英文缩写是？A.HHB.HGC.HRD.HC答案：A

4.客房“一客一换”不包括？A.床单B.拖鞋C.挂画D.杯具答案：C

5.处理客人投诉首要原则是？A.辩解B.道歉C.拖延D.忽视答案：B

6.希尔顿中国区所属集团是？A.万豪B.希尔顿C.洲际D.雅高答案：B

7.预订取消通常需提前多久？A.2小时B.6小时C.24小时D.48小时答案：C

8.不属于前台核心职能的是？A.入住登记B.客房清洁C.账务处理D.投诉处理答案：B

9.希尔顿欢朋定位是？A.高端奢华B.中端舒适C.经济型D.公寓式答案：B

10.客人遗失物品应上报？A.工程部B.安保部C.餐饮部D.销售部答案：B

多项选择题（共10题，每题2分）

1.希尔顿旗下品