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2026年移动营业厅综合业务行测考点精炼试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、言语理解与表达

1.下列句子中，没有语病的一项是（）。

A.通过这次培训，使我对客服工作的重要性和技巧有了更深刻的认识。

B.为了提高服务质量，移动营业厅不断改进服务流程，提升客户满意度。

C.由于他太专注于办理业务，导致客户等待时间过长，引起了客户的不满。

D.营业员热情周到的服务态度，给这位首次办理业务的客户留下了深刻的印象。

2.阅读以下文字，请概括出这段文字的主要意思。（）

随着信息技术的飞速发展，5G技术已成为新一轮科技革命和产业变革的关键驱动力量。中国移动积极响应国家战略，加快5G网络建设步伐，努力构建高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施，为数字中国建设提供有力支撑。5G的应用场景将不断拓展，赋能千行百业数字化转型，深刻改变人们的生活和工作方式。

3.下列词语中，与“便捷”词义最接近的一项是（）。

A.繁琐B.舒适C.方便D.复杂

4.将以下句子重新排序，使其逻辑通顺。（）

①积极配合运营商的网络优化工作。

②准确记录客户反映的网络问题。

③及时向客户反馈处理进度和结