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2026年企业危机管理与媒体沟通模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。请选出每题最符合题意的选项。）

1.当企业面临可能引发负面公众反应，但损失尚不明确的事件时，危机管理计划中哪个阶段的核心任务是进行快速评估和决定是否启动危机响应？

A.危机预警与准备

B.危机监测与分析

C.危机决策与应对

D.危机后期处理与恢复

2.某食品公司发现部分产品可能存在轻微质量问题，尚未引起大规模消费者投诉。此时，公司决定首先通过内部渠道排查问题范围，并暂时不公开信息。这种做法最符合危机管理中的哪种原则？

A.速度优先原则

B.深度挖掘原则

C.透明坦诚原则

D.内部主导原则

3.在危机沟通中，企业高层管理者亲自出面发布信息或回应关切，通常旨在建立和传递什么关键信息？

A.专业性

B.可靠性与责任感

C.效率性

D.客观性

4.一家跨国公司遭遇了其在某国运营设施造成的局部环境污染事件，导致当地居民强烈抗议并出现骚乱。在制定沟通策略时，该公司需要优先考虑的关键利益相关者是？

A.公司全球股东

B.公司总部管理层

C.当地受影响的居民和