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广州百信商业有限公司客户关系管理研究

摘要

在进入全面小康时代，随着人们的生活条件不断改善，对生活的品质不断的提升，以商业经营为核心商圈也迎来了高速发展期。客户是企业生存的命脉，也是企业走向变大变强的重要资源。客户关系管理是利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，其重要性日益凸显。

本文对广州百信商业有限公司的客户关系管理现状进行分析，从客户关系的建立、关系的维持、日常工作的开展等方面，进一步了解广州百信商业有限公司的客户关系管理现状。在分析的过程中，指出了广州