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2026年咖啡师咖啡店营销策略与客户服务试题.docx

2026年咖啡师咖啡店营销策略与客户服务试题.docx

    2026年咖啡师咖啡店营销策略与客户服务试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

    1.预计到2026年，以下哪项技术最有可能成为咖啡店提升客户体验的重要工具？

    A.增强现实（AR）点餐系统

    B.人工智能（AI）驱动的个性化推荐

    C.物联网（IoT）设备监控库存

    D.虚拟现实（VR）咖啡种植体验

    2.在2026年，咖啡店想要通过社交媒体平台吸引年轻消费者，最有效的策略是？

    A.发布大量促销折扣信息

    B.与网红合

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