《基于IPA分析法的惠州罗浮山景区游客感知评价研究》12000字.docx

基于IPA分析法的惠州罗浮山景区游客感知评价研究

摘要

在《粤港澳大湾区发展规划纲要》印发实施后，国家致力于在粤港澳大湾区打造世界级的旅游胜地，属于大湾区景区的惠州罗浮山风景区迎来了发展机遇。本文对惠州罗浮山景区游客感知评价进行研究，并将收集的数据通过重要程度-满意度（IPA）分析法进行分析后，发现惠州罗浮山景区存在景区休息设施不完善、工作人员形象、住宿设施和工作人员服务态度等对游客满意度产生不良影响的问题。本文针对以上问题并给出建议：（1）景区现下应集中将资源倾斜至建设与完善游客重要程度感知高，但游客满意度并不高的项目，提升游客的游览体验，保证园区客流与游客游览时长；（2）景区应继续保持