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2026大兴安岭地区营商局招聘12345政务服务便民热线话务工作人员的笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，遂要求超市进行退货并赔偿损失。超市以张某购物小票模糊不清为由拒绝，张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某享有的权利是()。

A、知情权

B、监督权

C、求偿权

D、自主选择权

答案：C

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、个人信息受保护权等九项权利。题干中，张某因购买的商品存在质量问题要求退货并赔偿，其行使的是求偿权。A项错误，知情权是指消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。B项错误，监督权是指消费者有权对商品和服务进行监督，向有关部门投诉。D项错误，自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。故选C。

2．李某在公园散步时，因地面湿滑不慎摔倒受伤。公园管理人员表示，公园地面湿滑是由于刚刚下过雨，且未及时清理。李某要求公园赔偿其医疗费和误工费，公园拒绝。根据《中华人民共和国民法典》，公园承担的责任是()。

A、行政责任

B、刑事责任

C、