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2026年移动营业厅综合业务考试冲刺押题高频考点卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的选项字母填在括号内。）

1.移动通信采用的频段主要是（）。

A.800MHz

B.1.8GHz

C.2.6GHz

D.5GHz

2.下列哪个不是移动通信的基本特征？（）

A.便携性

B.通话质量高

C.覆盖范围广

D.传输速率快

3.中国移动的全球通品牌主要面向的是（）客户。

A.个人

B.企业

C.旅游

D.军事

4.下列哪种套餐属于中国移动的流量卡？（）

A.神州行

B.全球通

C.联通通

D.幸福卡

5.办理移动手机卡，以下哪个不是必须提供的证件？（）

A.身份证

B.户口本

C.学生证

D.收入证明

6.中国移动的“一账通”服务主要解决的是（）问题。

A.多卡账单合并

B.网络信号不好

C.客户服务咨询

D.业务办理流程复杂

7.客户投诉处理的第一步是（）。

A.了解客户投诉内容

B.向客户道歉