ISO 16355-3-2025 《统计及相关方法在新技术和产品开发过程中的应用 第3部分：获取客户声音和利益相关者声音的定量方法》标准立项发展报告.docxVIP

ISO16355-3-2025《统计及相关方法在新技术和产品开发过程中的应用第3部分：获取客户声音和利益相关者声音的定量方法》标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Applicationsofstatisticalandrelatedmethodstonewtechnologyandproductdevelopmentprocess-Part3:Quantitativeapproachesfortheacquisitionofvoiceofcustomerandvoiceofstakeholder

摘要

随着全球市场竞争的日益激烈和消费者需求的快速迭代，新技术研发与新产品开发（NPD）过程中的精准决策已成为企业保持核心竞争力的关键。客户声音（VoiceofCustomer,VoC）与利益相关者声音（VoiceofStakeholder,VoS）作为驱动产品创新的核心输入信息，其获取与分析的科学性直接影响产品定义的质量。在此背景下，国际标准化组织（ISO）于2025年10月1日正式实施ISO16355-3:2025标准。本报告旨在系统阐述该标准立项的行业背景、核心内容框架及其深远影响。该标准作为ISO16355系列标准的重要组成部分，专注于提供获取VoC/V