零售连锁店店长店铺业绩增长KPI考核表.docxVIP

零售连锁店店长店铺业绩增长KPI考核表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

业绩达成（35%）

35%

销售额达成率

1.实际销售额与年度目标的比值；2.对比同店同期销售额增长情况；3.分析销售增长的原因，如促销活动、新品推出等。

业绩达成（35%）

35%

利润率

1.实际利润与年度目标的比值；2.分析成本控制情况；3.利润率变动的原因。

业绩达成（35%）

35%

客流量

1.实际客流量与年度目标的比值；2.对比同店同期客流量变化；3.分析客流量增长的原因。

业绩达成（35%）

35%

客单价

1.实际客单价与年度目标的比值；2.分析客单价提升的措施；3.客单价变动的原因。

业绩达成（35%）

35%

商品周转率

1.实际商品周转率与年度目标的比值；2.分析库存管理情况；3.商品周转率变动的原因。

顾客满意度（20%）

20%

顾客满意度调查评分

1.定期进行顾客满意度调查；2.分析调查结果，找出改进点；3.改进措施实施后的效果评估。

顾客满意度（20%）

20%

顾客投诉率

1.记录并分析顾客投诉情况；2.制定并实施改进措施；3.实施后的投诉率变化。

顾