宝马 MINI 车展冰淇淋事件危机公关问题、成因及对策研究.docx

1.案例研究背景

宝马公司创建于1916年，总部设在德国巴伐利亚自由州的慕尼黑，BMW的蓝白标志宝马总部所在地巴伐利亚自由州州旗的颜色，百年来，宝马汽车由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前列，其全称为dieBayerischenMotorenwerke(BavarianMotorWorks)。

Mini汽车（宝马集团旗下品牌）于1959年8月26日由英国汽车公司（BMC）推出，以生产小型汽车而闻名。在半个多世纪的历史里，Mini获得了巨大的成功。起初，Mini是为了应对石油危机而诞生的，其独特的设