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2026年花艺设计作品客户服务考核题库.docx

2026年花艺设计作品客户服务考核题库.docx

    2026年花艺设计作品客户服务考核题库

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填入括号内）

    1.当客户对花艺作品的颜色提出具体要求但预算有限时，花艺设计师/客服应首先采取哪种沟通策略？

    A.直接拒绝，解释成本过高。

    B.尝试理解客户需求，并推荐在预算内色彩相近或可替代的方案。

    C.建议客户提高预算。

    D.告知客户该颜色需要特殊进口花材，难以保证供应。

    2.向客户推荐花艺设计时，提及“这款设计采用了当季盛开的玫瑰，象征着热烈的爱意，非常适合您的

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