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展会物流运输仓储服务规范

第一章总则

1.1目的与依据

为规范展会物流、运输及仓储作业流程，提升展会物资流通效率，确保展品在流转过程中的安全性、时效性与完整性，特制定本服务规范。本规范依据国家有关物流运输法律法规、展览行业操作惯例以及ISO9001质量管理体系标准编制，旨在为展会主办方、参展商及物流服务商提供统一、可执行的操作指南。

1.2适用范围

本规范适用于各类国内外展览会的物流运输服务，包括但不限于展品、宣传品、搭建材料及辅助设备的提货、包装、干线运输、仓储保管、报关报检（如涉及）、展馆现场搬运、回运及废弃物处理等全过程。所有参与展会物流服务的内部员工、外包合作伙伴及客户均须严格遵守。

1.3服务原则

（1）安全第一原则：将货物安全置于首位，建立完善的风险防控机制，确保货物物理形态与功能完好。

（2）时效精准原则：严格遵守展会布展、开展、撤展的时间节点，实施精准的时效管理。

（3）专业规范原则：采用专业设备与工具，执行标准化作业流程，杜绝野蛮装卸。

（4）全程可视原则：利用信息化手段实现物流全链路可视化追踪，确保信息实时互通。

第二章组织架构与人员职责

2.1项目管理架构

展会物流服务应实行项目经理负责制。针对每个独立展会项目，组建专项项目组，包含调度中心、运输部、仓储部、关务部（如需）、现场操作部及客户服务部。

2.2核心岗位职责

（1）项目经理：全面负责项目