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《门诊高峰时段应急预案》

一、总则

1.编制目的

为有效应对门诊高峰时段出现的拥堵、拥挤等情况，保障患者和医护人员安全，提高医疗服务效率，特制定本预案。

门诊高峰时段易因人流量激增引发秩序混乱、医疗纠纷等风险，本预案旨在通过规范应急流程，确保快速、有序处置突发事件。

2.适用范围

本预案适用于__医院门诊大厅、各科室诊区、候诊区等区域，涵盖门诊高峰时段（每日8:00-12:00，14:00-18:00）出现的拥堵、人员疏散、医疗纠纷等突发事件处置。

二、基本情况

1.单位概况

__医院位于__市__区__路__号，占地面积__平方米，门诊日均接诊量__人次，现有门诊科室__个，医护人员_