医疗纠纷现场冲突处置应急预案演练脚本.docx

医疗纠纷现场冲突处置应急预案演练脚本

一、总则

演练的价值在于通过模拟极端压力环境，暴露常规流程中的隐性断点与人员应激反应下的行为偏差，而非对现有制度的简单复述。本脚本依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》及《公安机关治安管理处罚法》制定，旨在通过全流程、全要素的实战模拟，验证医疗机构在应对医疗纠纷引发的群体性事件或个人极端行为时的快速反应能力、现场控制能力与舆情疏导能力。

本演练适用范围覆盖全院各临床科室、门急诊大厅及住院部病房，重点考核“非暴力沟通（NVC）”“最小武力压制”“证据链保全”三个核心维度的执行有效性。所有参与演练人员必须明确：演练的终点不是