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2026年进一步改善医疗服务行动计划县医院进一步改善医疗服务行动工作总结(3篇)

第一篇

2026年，XX县人民医院作为县域医疗中心牵头单位，严格落实国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2025-2027年）》及省、市、县卫生健康部门工作部署，锚定“县域就诊率稳定在90%以上、大病不出县”核心目标，聚焦患者看病就医“挂号难、排队久、跑趟多、报销繁”等急难愁盼问题，梳理形成12类37项具体改善任务，明确责任科室、完成时限及考核标准，全年累计服务门急诊患者72.3万人次、住院患者4.8万人次、开展手术1.2万台次，三四级手术占比达41.2%，县域就诊率提升至92.7%，群众就医满意度第三方测评达96.2分，较2025年分别提升2.1个百分点、1.8分，各项改善医疗服务任务完成率达94.6%。

门诊服务流程再造是改善医疗服务的首要环节。2026年，医院围绕减少患者等待时间、简化办事流程两大核心，推进门诊服务一体化、智能化改造。针对以往患者挂号排队时间长、就诊等待久的问题，医院对预约诊疗系统进行全面升级，打通微信公众号、支付宝小程序、自助机、电话、社区转诊5类预约渠道，将预约时段精准划分至10分钟区间，患者可根据自身时间选择就诊时段，预约成功后系统提前2小时推送就诊提醒，2026年全年门诊预约诊疗率达82.1%，较2025年提升14.2个百分点，其中专家门诊预约率达91.3%，患者