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护理工作计划及总结改进措施

202X年度综合内科共收治患者1286例，其中老年慢性病患者占比72%，全年护理工作在保障患者安全、提升护理服务质量方面取得阶段性成效，同时也暴露出部分亟待解决的问题。本年度护理工作核心围绕“质量、安全、服务、创新”四大维度展开，各项指标完成情况如下：护理不良事件发生率0.31%，较上一年下降0.12%；基础护理合格率92.5%，提升1.2%；专科护理合格率87.8%，仍低于科室设定的75%达标线目标；患者满意度调查平均得分93.2分，提升0.8分；护理文书书写合格率91%，存在记录不及时、专科术语不规范等问题。

一、202X年度护理工作全面总结

（一）护理质量管控