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2026事业单位工勤技能-陕西-陕西政务服务办事员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在陕西政务服务大厅中，办事窗口工作人员收到群众提交的申请材料时，应当首先进行什么操作？

A.直接收下材料后告知等待通知

B.当场审查材料是否齐全且符合法定形式

C.让群众回家等材料审核结果

D.将材料转交给其他部门处理

2、陕西省政务服务一体化平台中，事项受理编号通常由哪些信息组成？

A.仅由数字顺序号构成

B.由年份、地区代码、事项类别和流水号等组合

C.仅由受理人姓名拼音组成

D.由随机生成的字母和数字构成

3、在政务服务窗口接待办事群众时，下列哪种行为符合服务规范要求？

A.低头看手机不抬头理会群众

B.热情主动询问群众办事需求并指引

C.不耐烦地让群众自己看办事指南

D.让群众在其他窗口排队等待

4、陕西政务服务网上办事大厅提供的一次性告知制度是指什么？

A.告知群众只能办理一次业务

B.一次性告知办事所需全部材料和注意事项

C.告知群众必须亲自到场一次

D.只告知结果不告知过程

5、政务服务窗口遇到当事人材料不全时，规范的处理方式是？

A.直接拒绝受理并告知其不再回来

B.出具补正告知书并一次性告知需补正内容

C.自行帮当事人补齐材料

D.让群众自行想办法解决

6、在陕西政务服务系统中，电子