绩效管理理论与实践全面.pdfVIP

第一章绩效管理概论

第一节绩效的含义：

许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织

分散化成为当代组织的主流趋势。☆

对绩效界定的三种观念：☆★

1.把绩效看作结果

2.认为绩效是行为

绩效是行为这一观点的主要依据是：☆

A.许多工作结果并不一定是行为所致，可能会受到与工作无关的其他影响因素的影响。

B.员工没有地完成工作的机会，并且在工作中的表现不一定都与工作任务有关。

C.过分关注结果会导致忽视行为过程，然而行为过程却是非常重要的，而对过程控制的缺乏会导致工作成果

的不可靠性，不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。

3.强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展

巅峰绩效》指出要达到最高的绩效首要有点就是要“保持关键性的平衡”，关键性平衡是指：

“平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素”☆★

不同学科视角下的绩效☆★

从管理学角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。它包括

个人绩效和组织绩效两个方面。

从经济学角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。

从社会学角度来说，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色