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2026年企业变革与客户关系管理智能制造培训试卷.docx

2026年企业变革与客户关系管理智能制造培训试卷.docx

    2026年企业变革与客户关系管理智能制造培训试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.在企业推行智能制造转型时，以下哪一项变革阻力最为普遍且难以根除？

    A.投资成本过高

    B.员工对新技术的恐惧或不适应

    C.供应商配套体系不完善

    D.政策法规的不确定性

    2.根据Kotter的企业变革模型，紧随“建立变革愿景”之后的步骤是？

    A.授权员工参与变革

    B.扩大变革影响范围

    C.创建变革紧迫感

    D.选择合适的变革领导者

    3.

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