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社区养老服务专员工作制度.docx

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    社区养老服务专员工作制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、社区养老服务专员制度总则 3

    二、专员服务对象与基础认知要求 6

    三、专员日常接待与沟通服务规范 8

    四、居家养老专项服务操作标准 12

    五、机构养老协同配合执行准则 14

    六、特殊老年群体服务应对机制 18

    七、专员基础服务台账记录要求 21

    八、服务需求主动挖掘与上报流程 24

    九、服务过程质量监督与反馈办法 25

    十、专员岗位综合职责与权责界定 28

    十一、日常工作时间与考勤管理规则 31

    十二、服务设备使用安全与操作规范 34

    十三、突发事件处置与应急响

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