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跨境电商跨境电商售后服务协议2026合同三篇

篇一

甲方（卖方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（买方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方从事跨境电商业务，乙方作为甲方产品的消费者，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方产品在跨境电商平台上的售后服务达成如下协议：

一、协议范围

1.本协议适用于甲方在跨境电商平台上销售的所有产品。

2.本协议的售后服务范围包括但不限于产品退换货、维修、保养、咨询等。

二、售后服务承诺

1.甲方承诺，对乙方购买的产品提供以下售后服务：

（1）产品退换货：在产品收货之日起七日内（含），如产品存在质量问题或与描述不符，乙方有权申请退换货。

（2）产品维修：在产品保修期内，如产品出现非人为损坏，乙方有权申请免费维修。

（3）产品保养：甲方提供产品保养指南，指导乙方正确使用和维护产品。

（4）产品咨询：乙方在产品使用过程中遇到问题，可随时通过甲方提供的客服渠道进行咨询。

2.保修期限：甲方产品保修期限为自产品收货之日起一年（具体保修期限以产品说明书为准）。

三、售后服务流程

1.退换货流程：

（1）乙方在收到产品后七日内，如需退换货，应将产品完好无损地退回甲方。

（2）乙方在