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2026年最新房地产经纪人客户服务规范考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.根据房地产经纪管理办法，房地产经纪机构接受委托提供房地产经纪服务时，应当与委托人签订书面合同，合同应当载明的下列选项中，不属于必须包含内容的是：

A.委托人、受托人的姓名（名称）和住所

B.房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准

C.服务费用及其支付方式

D.委托人是否需要提供相关资料的时间

2.在房地产经纪服务过程中，经纪人收集、使用客户的个人信息，必须遵循合法、正当、必要的原则，并取得客户的书面同意，其主要目的是为了：

A.提升经纪机构的市场竞争力

B.方便经纪人进行市场分析

C.保障客户个人信息安全，履行法定义务

D.向客户精准推荐更多房源

3.当客户对房源价格表示异议时，房地产经纪人比较合适的应对方式是：

A.坚持原价，说明这是市场公允价格

B.直接告知客户该房源价格偏低，容易售出

C.耐心倾听客户意见，了解其预算和心理预期，并尝试提供替代方案或解释价格构成

D.以有其他客户看房为由，给客户施加压力

4.房地产经纪人带看房屋时，向客户介绍房屋优点应做到客观真实，避免夸大宣传，这主要